やり取りの記録を残す

やり取りの記録は、後から条件を確認するための唯一の手がかりになります。

書面　条件が書かれた文書を受け取ります。メールでも構いません。

画面保存　通信できない場所でも見られるように、端末に保存しておきます。

日付　いつ時点の条件かを記録します。条件は変わるため、日付のない記録は照合できません。

この三つが揃っていれば、認識の違いが起きたときに何を基準に話すかが決まります。